[더페어] 노만영 기자=함영주 하나금융그룹 회장이 새해를 맞아 은행 금리 및 수수료 산정방식에 대한 변화 필요성 제기와 함께 본업의 기본을 잘 다질 것을 강조했다.
함 회장은 2일 임직원들에게 보낸 신년사에서 "금리 상승은 우리가 결정할 수 있는 범위를 넘어선 일이었지만, 고금리로 고통받는 많은 이들에게는 금리체계가 정당하고 합리적인가에 대한 불신을 넘어 분노를 일으키게 된다"며 이같이 말했다.
이어 "가산금리의 큰 비중을 차지하는 비용과 원가를 산정함에 있어 '신용등급 체계는 적정한지, 우량 신용정보 수집을 위해 최선을 다했는지, 확보한 정보는 제대로 활용했는지, 금리 감면요청 전에 선제적인 제안은 할 수 없었는지' 자문해 봐야 한다"고 전했다.
함영주 회장은 "손님의 어려움에 공감하고 모든 이해관계자들에게 진심이 잘 전달될 수 있는 시스템을 구축하고 프로세스를 개선해 투명하고 합리적인 결과물을 만들어 낼 수 있도록 해야 한다"며 "하나금융의 성장 전략에 대한 인식전환과 일하는 방식의 변화가 필요한 시점"이라고 덧붙였다.
장기적으로 본업의 기본을 잘 다져 내실을 기하자는 메세지도 남겼다.
함 회장은 “하나금융은 업권별로 요구되는 기본 필수 역량을 확보해 본업의 기반을 공고히 하고, 우리만의 차별화된 강점을 찾아 보유한 자원을 더욱 강화하고, 다소 늦더라도 정확하고 올바른 길을 향해 착실하게 나아가야 한다”고 역설했다.
그러면서 "각 사의 한정된 자원으로 강력한 경쟁자들과 급변하는 시장에 대응하는 것은 불가능한 일”이라며 “희생과 배려를 통해 헌신적인 협업으로 하나금융의 역량을 결집하고, 나아가 경쟁자를 포함한 외부와의 제휴, 투자, 인수합병(M&A) 등 다양한 방법으로 협업을 이뤄내 금융이 줄 수 있는 가치 그 이상을 손님께 제공할 수 있어야 한다”고 설명했다.
끝으로 “우려했던 위험이 현실화하는 등 고난과 시련도 곳곳에 도사리고 있을 것”이라며 “모두의 행복, 미래를 꿈꾸며 하나가족 모두 다 함께 손잡고 흔들림 없이 나아가자”고 당부했다.
한편 하나금융그룹은 지난달 서울 중구 하나은행 본점에서 '하나 디지털 파워온 프로젝트 2기'의 성과 공유회를 개최했다.
‘하나 디지털 파워온 프로젝트’는 하나금융그룹이 주최하고 금융감독원이 후원하는 청년 디지털 인재 양성 프로젝트로, 마이크로소프트, 아마존웹서비스 등 글로벌 IT기업이 동참하고 있다.