[더페어] 안해연 기자=LG유플러스가 고객센터 모바일 앱 ‘당신의U+(구 U+고객센터)’를 통해 홈 서비스 이전 시 다양한 경품을 증정하는 이벤트를 진행한다.
당신의U+는 고객이 스마트폰 앱을 통해 인터넷, IPTV, 스마트폰의 서비스를 가입 정보를 간편하게 확인하고 변경할 수 있는 디지털 채널이다. 요금할인, 쿠폰 등 다양한 혜택을 한 눈에 확인할 수 있고, 챗봇을 통해 시간 제약 없이 필요한 상담을 받을 수 있다.
LG유플러스는 올해 초 UI·UX(사용자 경험)를 개선하는 등 고객 맞춤형 정보를 제공하기 위해 힘써왔으며, 지난 5월부터는 휴가철을 맞아 로밍 관련 CS(고객 서비스) 메뉴를 개편하는 등 사용성을 지속 강화하고 있다.
6월에는 이사 수요가 증가할 것으로 예상하고, 6월 말까지 당신의U+를 통해 인터넷과 IPTV 등 홈서비스를 이전하는 고객들을 대상으로 다양한 혜택을 주는 이벤트를 마련했다.
홈서비스 이전 설치를 완료한 모든 고객에게는 U+tv VOD 쿠폰 3천 원권을 증정하고, 추첨을 통해 3명에게 SSG 모바일 상품권 100만 원권을 추가 제공한다. 또 홈서비스 이전 설치 이벤트를 SNS에 공유하는 고객에게는 추첨을 통해 네이버페이 3천 원권(300명)도 증정한다.
한편 LG유플러스는 지난 10일 서울시 중구 소재 우리은행 본점에서 우리은행과 ‘MVNO(알뜰폰) 사업 협력을 위한 업무협약’을 체결했다. 양사는 이번 업무협약을 통해 ▲신규고객 확보를 위한 차별화된 금융통신 상품 및 서비스 개발, ▲MVNO 시스템 적기 구축 및 안정적 운영을 위한 협력, ▲지속 가능한 협업 모델 창출 등 우리은행의 성공적인 MVNO 시장 진입을 위해 전사적으로 협력해 나갈 계획이다.