[더페어 정우재 기자] 최근 펫팸족 인구가 늘면서 반려동물과 함께 비행길에 나서는 일이 늘어나면서 항공사 역시 서비스를 점차 확대하고 있다.
지난해 장철민 더불어민주당 의원이 국토교통부로부터 제출받은 자료에 따르면 올해 1~3분기 국내 항공사 누적 반려동물 수송량은 11만4112마리다. 국내선 8만7624마리, 국제선 2만6488마리를 각각 수송했다.
이에 국내 항공사에서는 반려동물 동반 여행객을 겨냥한 상품을 발빠르게 출시하고 있다.
◇ 티웨이항공, '티펫(t'pet)' 고객에게 선물 증정
티웨이항공은 이달 1일부터 국내선 반려동물 동반 탑승객을 대상으로 포링크 여행 키트 증정 이벤트를 진행 중이다.
티웨이항공 '티펫' 이용객 선착순 1천 명에게 반려동물 전용 △제주용암해수 포링클린 여행키트 마스터 △티웨이X포링크 리미티드 노즈워크 여권 토이를 증정한다. 티웨이항공 국내선 수속 카운터에서 수령할 수 있으며, 이벤트는 재고 수량 소진 시 종료된다.
또한 반려동물과 함께하는 SNS 인증 사진 이벤트도 실시한다. 참여를 원하는 고객은 '건강하개 여행하개' 키트 수령 후 강아지와 함께 찍은 인증 사진을 필수 해시태그를 포함해 인스타그램에 업로드하면 된다.
오는 8월 16일까지 참여할 수 있으며, 추첨을 통해 10명에게 반려동물용 티웨이항공 승무원 유니폼을 증정한다. 이벤트 관련 자세한 사항은 티웨이항공 홈페이지의 이벤트 페이지 또는 공식 인스타그램에서 확인할 수 있다.
이외에 티웨이항공은 국내선 및 국제선 일부 노선에서 반려동물 동반 여행 서비스인 티펫(t'pet) 서비스를 운영 중이다.
국내 항공사 중 최초로 반려동물 운송 무게를 9kg까지 올렸으며, 반려동물의 이름이 적힌 전용 탑승권을 발급해 주는 등 다양한 특화 서비스로 반려동물 사랑에 진심인 항공사로 알려져 있다. 특히 지난 2023년 티펫을 통해 수송된 반려동물은 약 3만 3천여 마리에 이른다.
뿐만 아니라 티웨이항공은 2023년 11월부터 제주특별자치도, 포인핸드와 함께 제주도 유기동물 입양 캠페인 '날개를 달아줄개'를 통해 제주 유기 동물의 도외 입양 활성화 프로젝트를 진행 중이다. 제주 동물보호센터에서 유기 동물을 입양하는 관외 입양자에게는 반려동물 편도 운송비용을 전액 지원해 준다.
티웨이항공 관계자는 "올여름에도 반려동물과 행복하고 건강한 휴가를 계획하고 계신 분들을 위해 이번 '건강하개 여행하개' 이벤트를 펼치게 되었다"며, "앞으로도 티웨이항공을 이용하시는 승객분들이 만족할 수 있는 다양한 고객 맞춤 서비스를 선보일 예정이다"고 전했다.
◇ 제주항공, 반려동물 탑승때마다 스탬프 적립
제주항공은 반려동물 동반 여행객을 위한 '팻패스' 서비스를 지난해 6월 내놨다.
팻패스는 반려동물과 함께 항공편에 탑승할 때마다 스탬프를 적립해주고, 스탬프 숫자에 따라 혜택을 제공하는 서비스다.
편도 기준 국내선은 1개, 국제선은 2개의 스탬프가 적립된다. 스탬프 3개를 적립하면 1만 리프레시포인트(마일리지)가 주어진다. 또 6개를 적립하면 국내선(편도) 반려동물 운송 요금 50% 할인 혜택이, 8개를 적립하면 국내선(편도) 반려동물 운송 무료 서비스가 각각 한 차례 제공된다.
또 제주항공은 전이수 동화작가와 함께 '반려동물과 함께하는 행복한 여행'이라는 주제의 캠페인을 진행한다.
반려동물을 주제로 한 전 작가의 작품을 활용해 펫 케이지와 탑승객 안내카드를 제작하고 기획 상품도 출시해 판매할 계획이다. 판매 수익금 일부는 유기견 보호활동을 위해 기부한다.
제주항공은 반려동물과 함께 여행을 떠나는 고객이 늘면서 다양한 반려동물 동반객 대상 서비스를 제공하고 있다.
지난 2019년 7천여건에 불과했던 제주항공의 반려동물 운송실적은 지난해 2만723건으로 3년 만에 3배가량 증가했다.
◇ 아시아나, ‘반려견 여행 키트’ 무료 제공
아시아나항공은 반려견과 함께 여행을 떠나는 펫팸족 여행객들을 위해 반려견 동반 서비스인 ‘오즈 펫 트래블(OZ Pet Travel)’ 프로모션을 진행했다. 해당 기간 내 반려견을 동반한 탑승객에게는 사료, 간식, 장난감, 접이식 그릇 등으로 구성된 ‘반려견 여행 키트’를 무료로 제공했다.
아시아나항공은 오즈 펫 트래블을 통해 국내선을 이용하는 반려견 동반 탑승객에게는 ‘하림펫푸드’의 프리미엄 브랜드 ‘더리얼’의 고단백 영양 사료와 다양한 간식으로 구성된 키트를 제공해 비행 후 발생할 수 있는 반려견들의 여행 피로 회복을 도왔다.
이어 국제선을 이용하는 탑승객에게는 반려동물 용품 전문 업체 ‘모드니펫’에서 제작한 동물친화적 디자인의 인형 장난감과 휴대가 용이한 접이식 식기로 구성된 키트를 제공, 장시간 비행으로 심신이 지칠 수 있는 반려견들의 컨디션 유지와 정서 관리를 도운 것으로 알려졌다.
아시아나항공에 따르면, 반려동물 동반 승객은 코로나19 여파로 해외여행이 제한된 상황에서도 지난 3년간 꾸준한 증가세를 보여왔다. 실제로 반려동물 운송 건수는 코로나 이전인 2019년 2만3000건 운송 대비 2022년에는 2만5000건 운송으로 약 9% 증가한 수요를 기록한 바 있다.
아시아나항공 담당자는 “앞으로도 펫팸족 여행객들의 니즈를 반영한 반려동물 서비스를 지속 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.
◇ 이스타항공, 국제선반려동물 동반 탑승 서비스 시작
이스타항공은 지난 7월 1일부터 국제선에서 반려동물 동반 탑승 서비스를 시작했다.
운영 노선은 인천국제공항, 김포국제공항, 제주국제공항에서 출발하는 ▲도쿄·오사카·후쿠오카 ▲상하이 ▲타이베이 ▲방콕 ▲다낭이다.
사전에 검역 절차를 마친 생후 8주 이상의 개와 고양이, 새를 기내 동반해 탑승할 수 있으며 1인당 한 마리까지 가능하다.
무게는 운송 용기 포함 9kg 미만까지 허용한다. 이스타항공 측은 이는 국내 항공사의 반려동물 운송 허용 무게가 통상 7kg 수준인 것과 비교해 가장 높다고 부연했다.
반려동물 동반 탑승을 원하는 고객은 항공기 출발 48시간 전까지 이스타항공 유선 예약센터를 통해 신청할 수 있다. 운송 요금 등 자세한 사항은 이스타항공 홈페이지를 통해 확인 가능하다.
이스타항공 관계자는 “반려동물과 함께하는 여행 수요가 늘어나고 있는 추세에 따라 운송 가능 노선을 확대하게 됐다”며 “계속해서 반려동물에 친화적인 서비스를 추가 개발할 예정”이라 말했다.
◇ 강아지와 함께 비행기 탈 때 주의점
반려동물과 함께 비행기를 탈 때는 여러 가지 주의할 점이 있다. 먼저 각 항공사마다 반려동물 동반에 대한 규정이 다를 수 있으므로, 예약 전에 반드시 해당 항공사의 반려동물 동반 규정을 확인해야 한다.
또 반려동물 동반 서비스는 제한된 좌석 수가 있기 때문에 미리 예약해야 하고 대부분의 항공사는 반려동물의 건강 증명서를 요구한다. 출발 전에 수의사에게 방문하여 필요한 서류를 준비해두면 유용하다.
반려동물이 안전하고 편안하게 이동할 수 있는 적절한 이동장을 준비하는 것이 좋다. 이동장은 항공사의 규정에 맞는 크기와 형태인지 체크할 것.
비행기 탑승 전에는 반려동물이 너무 많은 음식을 먹지 않도록 하고, 적절히 산책시켜 에너지를 발산하게 한다. 또 비행 중에는 반려동물이 스트레스를 받지 않도록 주의하고, 중간에 물을 제공하거나 화장실을 사용할 수 있도록 준비해둔다.
반려동물과 함께 도착할 목적지의 반려동물 입국 규정을 사전에 확인하고 일부 국가나 지역은 검역이나 추가 서류를 요구할 수 있으니 체크해 둬야 한다.